今年以来，金凤区贺兰山中路街道双福社区立足基层治理实际，坚持党建引领基层协商，创新推出以“倾听福声、汇聚福智、凝聚福力、传递福暖、共筑福家”为内核的“五福议事法”，让居民从治理的“旁观者”转变为全程“参与者”，真正把社区大小事办成群众“暖心事”。

　　“活动室是大家的活动场所，时间怎么排，咱们坐下来好好聊！”近日，在双福社区居民活动室，一场关于活动室使用管理的协商会正热烈进行。辖区舞蹈、乒乓球等各类文体团队负责人、居民代表齐聚一堂，围绕前期活动室使用时段不固定、队伍排班无序、活动噪声扰民、场地卫生维护不到位等问题展开讨论。

　　会上，各文体团队代表纷纷打开话匣子：“我们团队日常排练需要固定时间段，希望能保障基本活动时间。”“有时候不同团队时间撞在一起，场地不够用，大家都很为难。”还有居民代表提出，“活动时音量要是控制不好，容易打扰周边住户休息。”

　　社区工作人员认真倾听每一条诉求，逐条做好记录，引导代表们换位思考，本着“互相体谅、轮流共享”的原则开展协商。经过充分沟通，参会代表初步达成共识，既守护好居民的文体娱乐需求，也守好邻里生活安宁，让社区活动室真正成为居民愿意来、喜欢来的“幸福港湾”。

　　为倾听更多居民心声，双福社区在小区议事亭、休闲长廊设立“流动议事点”，线上依托居民群搭建常态化诉求收集端口，线下开展入户“串门唠家常”，构建起线上线下联动、随时随地可达的民意收集网络，让居民诉求有渠道、心里话有地方讲。“以前遇到烦心事不知道找谁、去哪说，如今下楼就能围坐议事，诉求有人倾听、难题有人登记，大家心里踏实多了。”社区居民张亮说。

　　双福社区还建立常态化多元议事会商制度，每次议事邀请小区党员、居民代表、物业负责人、沿街商户、共建单位等共同列席协商，敞开大门征集治理“金点子”。针对阅海万家两个小区老旧廊亭破损、居民缺少休闲休憩空间的问题，通过议事确定翻新改造方案，同步划定非机动车集中停放区域、补植退化绿化带，多项搁置许久的民生难题在集体商议中找到落地路径，真正实现有事多商量、遇事好商量、众人的事情由众人商量。

　　“小区东门和停车场出入口之前一直被餐车占用，道路拥挤、视线受阻，不仅影响出行，还存在不小的安全隐患。整治之后，道路通畅，环境整洁，我们住着更安心了。”近日，双福社区对阅海万家F1区东门口违规停放餐车开展专项规范处置，把居民心头的“堵心事”变成“舒心事”。

　　此前，有居民通过“福声畅言桌”议事平台反映，阅海万家F1区东门口长期有餐车违规停放，挤占公共空间，遮挡行人和车辆通行视线，形成交通安全盲区，影响居民日常出行安全。社区网格员了解情况后，立即上报社区党委。

　　“我们一方面对接金凤区综合执法局贺兰山中路执法中队开展实地勘察，核实餐车停放情况与经营资质；另一方面积极与涉事餐车经营者沟通劝导，细致宣讲相关政策法规，多方协调制定合理整治方案，争取经营者的理解与配合。”双福社区党委书记蔡丽丽说。社区联合执法中队开展专项整治行动，依法清拖取缔无人管理的“僵尸餐车”，协助合规经营餐车迁至合适点位规范经营。通过分类处置、疏堵结合，路口迅速恢复通畅整洁，安全隐患彻底消除，赢得辖区居民一致认可。

　　以议事平台为纽带，社区充分盘活党员、银发能人、热心居民资源，组建“福气和事团”“福娃小分队”等志愿服务队伍，常态化投身环境整治、邻里调解、文明劝导等工作。“福气和事团”发挥人熟、地熟、威望高的优势，全年化解物业纠纷、邻里口角等10余起。“福娃小分队”利用寒暑假在辖区开展环境卫生整治活动，让青少年也成为社区治理的生力军。

　　社区坚持“议必有果、果必有行”，把每一次议事协商的结果，转化为面向特殊群体的精准暖心服务。结合辖区“彩色民生档案”管理体系，针对红色标注的困境儿童、橙色标注的高龄老人、蓝色标注的独居空巢老人、绿色标注的重点优抚对象，联动社区卫生服务中心、爱心企业、义剪服务队落地靶向服务：定期开展免费健康义诊，为行动不便的高龄老人提供上门理发服务；依托社区食堂延伸打造暖心驿站，配齐饮水、充电、应急药品、维修工具等设施，面向外卖骑手、环卫工人等新就业群体全天候开放。驿站同步收集零散民情，微小诉求当场处置，复杂事项转入“五福议事平台”闭环办理。社区常态化开展困境家庭走访、政务代办、政策宣讲等，把议事的温度延伸到每一户特殊家庭。

　　市集一头连着田间农户，一头连着小区居民，融合农产品展销、公益便民服务，畅通城乡资源双向流通渠道。

　　7月22日，双福社区开展老乡市集进社区活动。市集现场烟火气十足，来自金贵镇等地的农户、创业者带来纯粮手工醋、现碾糙米、杂粮、手工辣条、原生态果园鲜果等农特产品。产地直供的农货价格亲民、新鲜实惠，居民下楼就能选购原生态好物。

　　市集不只有农货展销，还配套义诊体检、义剪、便民磨刀等公益服务，重点面向辖区老年人，把贴心服务送到群众家门口。不少居民驻足选购农品、体验便民服务。“本地农副产品直接送到社区，既直观又实在，活动很有意义，希望多举办。”居民们纷纷说。

　　蔡丽丽表示，以议事聚民心、以服务促和谐，社区依托议事凝聚的群众基础，持续丰富邻里文化生活。结合传统节日、周末闲暇举办邻里趣味运动会、民俗体验、文艺汇演等活动，带动邻里走出家门、增进互动，不断拉近邻里距离。昔日陌生的邻居，如今变成互帮互助的家人，邻里矛盾少了、欢声笑语多了，处处洋溢着和睦温馨的氛围。

　　双福社区将继续深耕“五福议事法”、擦亮“五福聚万家”品牌，把基层治理的“绣花功夫”落到实处，让社区更有温度、服务更有力度、幸福更有质感，绘就共建共治共享的幸福新画卷。